用户至上
用户：那些你能长期提供一种服务，能长期让他感知你的存在，能长期跟你保持一种联系的人。
客户：只有在互联网上积累了足够多的用户，才有能力把其中一些用户转成你的客户。
体验为王
用户体验：超出预期，惊喜。
体验的基础是用户需求。用户在什么场景下来用，是用户体验最重要的。
体验不是高大全，而是要把压强集中在一个点，形成聚焦的合力。
商业模式
- 产品模式。提供的什么样的产品？能为用户创造什么样的价值？解决了哪一类用户的什么问题？能不能把贵的产品变成便宜的，甚至是免费的？能不能把复杂的变成简单的？
- 用户模式。找到对产品需求最强烈的目标用户。
- 推广模式。以怎样的方式接近目标用户群。花钱推广未必是好的模式，真正的推广模式是要根据你的用户群和产品，设计相应的推广方法。另外，砸钱推广往往会给人带来错误的判断，以为一推就灵，从而不再研究用户需求，不再重视产品体验，其实这是最危险的。在推广的过程中，你要研究市场，跟目标用户打交道，了解用户真正的需求，由此不断调整和完善。
- 收入模式。通过产品获得巨大用户基数，在此前提下考虑怎样获取收入。
商业归根结底就是怎样满足人性。便宜、免费、简单，符合人性需求。
方法论
- 微创新。第一从小处着眼，贴近用户需求心理（从用户角度出发）；第二要小步快跑，快速出击，不断试错（用最低的成本、最小的规模、最快的速度去尝试一个粗糙的东西，快速拿到市场上去试）。
- 不要平台化思维。把有限的力量聚焦在一个点上。
- 口碑是衡量创新的标准。
- 创新需要土壤。
- 容忍失败。
- 硅谷创业者的启示。与众不同的精神；产品经理的精神；颠覆精神。
- Think Different。逆着来。特别是面对强手时，一定不能按他的节拍跳舞。
- 战略必须落地到产品。解决用户的问题。
- 互联网产品秘籍。第一，产品要有一个灵魂，要符合相关领域的游戏规则。很多产品不是在真正满足用户需求，而是在发明或幻想用户需求。第二，产品要不断运营、持续打磨。
- 好的产品：让用户离不开。
- 好的体验：处处留心。
- 做产品需要“现场力”。摆脱本位主义，少从个人角度思考，站在用户角度看问题。
- 强需求与弱需求。
- 像小白一样思考。
- 做产品要有一颗粗糙的心。脸皮厚，不怕被骂，坚韧不拔用心做产品。 如何建立一个“铁打的营盘（优秀的团队）”？第一，不能以发财为目标（外界可能有更大的诱惑），一定要有某种程度的理想主义情怀。第二，财散人聚，要有激励机制，把大家的利益捆绑在一起。第三，解决新老交替的问题，留一部分利益给未来。优秀的新人也有期权，基业长青。
- “扁平化”与“小而美”。扁平化就是减少行政层级，组织结构改为两层，最多三层；小而美就是把团队分解成无数小团队，按项目或业务分类等进行划分。