在金融公司做开发的日子

Posted by chengfeifei on April 13, 2016

在金融公司做开发一年多,历经三次改版,略有所得,以记之。

第一版

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技术含量最高的一版,但效果并不好。费了大量时间做了聊天功能,用处却不大。因为此聊天功能是用户对客服,这就要公司对客服人员加大投入,但聊天功能对客户的转化率并不高,这样的一个功能对公司没有意义。而且首页未能体现软件的核心功能,也没有良好的内容推荐,对用户没有较强的吸引力。

第二版

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由于客户反应黑色太压抑,界面换成了白色风格,效果依旧不好。正如《人人都是产品经理》中说的:“用户的解决方案通常短浅、片面。” 其实真正的原因是不具备独特性,我们有的功能别人一样也有。

第三版

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去除了鸡肋的聊天功能和首页,加入了直播室和自主开发的几款指标,效果良好,尤其是指标获得了大多数客户的认可。可惜指标牌照太昂贵,并未给公司带来商业价值。有兴趣的攻城狮可以看这里:《金融指标算法》

什么样的产品容易成功?

苹果公司的产品最大的特点是「易用性」--简单,美观,容易上手。很多产品经理都想模仿这些特点,但往往会面临另一个难题:

很难让一件产品保持简单易用,同时还具备大量的新功能。

每个产品经理都会面对这个难题。对于新产品,这个问题尤其重要。因为新产品通常很难打开市场,最容易想到的解决办法就是为它不断增加功能,直到引起市场注意。那么,哪一个取向优先,多功能还是易用性?

听听硅谷的产品经理Andrew Chen怎么说吧:

正确的做法,就是不要在功能上竞争。如果你的产品的核心概念行不通,那就重新定位这个产品,而不是为它添加新功能。你必须牢记在心,创造一个有竞争力的新产品,不要着眼于它的功能比别人多,而要着眼于它有一个截然不同的市场定位。

如果市场上都是复杂的企业级工具,那就开发一个针对个人用户的简化版;如果市场上都是很正式的高端葡萄酒,那就开发一种便宜的、针对年轻人的、更休闲的酒精饮料;如果市场上都是提供长篇Blog服务的网站,那就开发一个很简单的、每次只能写140个字的网站;如果市场上都是技术性的、廉价的电子设备,那就开发人性化的、高价的电子设备。

总之,你要做的不是添加功能,而是做一个市场定位不同的产品。

这主要有两个原因。

首先,你不太可能通过一个更多功能的新产品,战胜现有厂商。因为你开发出全面胜过别人的产品,需要很多时间;而且,等你开发出新功能,别人可能又做出了改进,或者拷贝了你的新功能。

其次,比起新功能,消费者更容易为一个特殊定位的产品掏钱。

所以,更好的策略是,开发一个简化的产品,突出某种不同的市场定位,争夺现有厂商的低端用户。这样的话,你不用开发一个全功能的产品,节省了时间,而且由于设计目标不同,更容易做出颠覆式创新(disruptive innovation)。

创业家孙陶然说开发一个产品的时候,应该问自己五个问题。

  1. 给谁用?
  2. 他们用这个产品来解决什么问题?
  3. 这个问题对他们而言有多重要?
  4. 我们的方法是否足够简单方便?
  5. 他们要付出的代价与所得是否匹配?